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售后服务 After-Sales Service

服务流程
前期咨询:电话或网络沟通,咨询相关事宜,建立初步合作意向并预约见面时间
面谈:参观展厅,交流家居配置风格需求。根据会谈详细记录分析,与您约定初步配套方案面谈时间。
设计方案:约见与您交流家居配置风格需求,讨论方案基调。
确认方案:面谈进行方案磋商,并进行调整,达到客户满意。
确认产品:为确保方案与实际产品精准无误,下单生产前由公司安排相关人员现场复尺和实地勘察。
签订合同:在认可方案和服务后,签订定制服务合同并支付费用。
下单排产:订单送到厂家,安排生产制作。
送货安装:生产完工预约送货安装时间,进行家具送货及上门安装。
产品验收:与送货人员当面验收产品,产品验收无误后签收。
售后服务:售后服务团队为您提供完善的三包服务及售后跟踪服务。


优质的品质及完善的售后服务一直是我们家具立足市场的根本。帮您筹划处**节省**具经济效益的办公布置。

售前服务
提供专业设计模拟服务。帮您筹划处**节省**具经济效益的办公布置。

售中服务
由专业的工程师组成大型工程管理部来跟进,以确保家具的运送及安装的准确。

售后服务中心
专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养及紧急服务,以至亲善的拜访,力求能解决客户的一切需要。
1、质量保证期内出现因产品自身质量的问题而造成的破损、变质,我们将负责免费维修,但任何配件的更换须酌量收取成本费。
2、质量保证期内,如贵方出现人士布置得调整、组织结构的变动、搬迁,我们将提供重新调试,拆装等服务。
3、定期回访服务:在合同订立之后,我们将建立客户服务档案,进行产品质量跟踪服务,并每季度定期回访,以检查我们提供的质量状况,发现问题及时处理。
4、投诉处理:产品质量保证期内贵方的任何有关投诉,我们将在2小时内给予回应,并给予及时处理。

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